Livraison

Veuillez vous assurer qu'une personne sera présente à l'adresse de livraison pour réceptionner la commande.

En cas d'absence, certains transporteurs peuvent laisser la marchandise à votre porte. Notre entreprise et le transporteur déclinent toute responsabilité en cas de vol de marchandise laissée sans surveillance.

Délais de Production et Expédition

• Les délais de production indiqués sur la page du produit n'incluent pas le temps de transit pour la livraison.
• Un courriel de confirmation avec le numéro de repérage vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.
• Ces informations seront également disponibles dans les détails de votre commande sur notre site.

Commandes Multiples et Ramassage

• Pour les commandes contenant plusieurs articles, l'expédition peut être effectuée une fois tous les items prêts.
• La production peut être réalisée dans différents emplacements.
• Le ramassage des commandes à nos bureaux n'est pas possible.

Frais et Responsabilités

Frais supplémentaires:

• Changement d'adresse: 11\$ par boîte (UPS / FedEx / Purolator)
• Retour de marchandise après 3 tentatives: 15\$ par boîte

• Le client est responsable des frais de livraison.
• Nous organisons le transport, mais ne sommes pas responsables des retards, frais supplémentaires, pertes, dommages ou vols une fois la marchandise expédiée.

Suivi de Commande

Pour éviter des frais supplémentaires:

• Vérifiez attentivement votre adresse de livraison
• Suivez votre colis avec le numéro de repérage fourni
• Contactez le transporteur immédiatement si vous constatez un problème lors du suivi afin d'éviter le retour de votre marchandise à nos bureaux.

Réclamations

• Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
• Les articles imprimés sont non-retournables et non-remboursables.